Rücktrittsgarantie: Es besteht ein kostenloses Rücktrittsrecht seitens des Buchenden bis 30 Tage vor Seminarbeginn. Bei Stornierung der Anmeldung im Zeitraum von 30 bis 14 Tage vor dem Seminardatum, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40% erhoben. Bei einer späteren Abmeldung bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird die gesamte Seminargebühr fällig. Eine Vertretung des gemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich. Eine Umbuchung auf ein anderes Seminar ist unter bestimmten Voraussetzungen - nach Rücksprache mit ITSM-COLOGNE - möglich.

Inhouse-/ Firmen-Seminar: Individuell für Ihre Bedürfnisse bieten wir dieses Seminar auch als Inhouse-/ Firmen-Seminar bzw. Einzelcoaching für Ihr Unternehmen an. Sie bestimmen die Inhalte, den Zeitpunkt und die Dauer des Seminars. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Sonstige Seminarbedingungen: Sie erhalten vier Wochen vor Seminarbeginn eine detaillierte Einladung und eine Rechnung. Bei einer späteren Anmeldung erfolgt die Zusendung der Dokuemnte entsprechend umgehend. Eine Begleichung der Rechnung hat innerhalb von 30 Tagen - jedoch spätestens bis zum Beginn der Veranstaltung - zu erfolgen.

Im Falle der Absage eines Seminars durch ITSM-COLOGNE wird der bereits gezahlte Seminarpreis erstattet.

Köln ✓ Berlin ✓ Hamburg ✓ München ✓ Frankfurt ✓ Bremen ✓ Dresden ✓ Nürnberg ✓ Essen ✓ Hannover ✓ Leipzig ✓ Stuttgart ✓ Dortmund ✓ Mannheim ✓ Düsseldorf ✓ Salzburg (Österreich) ✓ Zürich (Schweiz) ✓

AGENDA:

• HERAUSFORDERUNG IT-OUTSOURCING VERTRAGSMANAGEMENT
  
  • Das Kompetenz-Ungleichgewicht zwischen Outsourcing-Kunden und Service-Providern
  • Outsourcing-Fallen- und Fehler
  • Vom Transition-Projektzuoptimierten Prozessen
• OUTSOURCING GOVERNANCE - KOORDINATION UND STEUERUNG AUSGELAGERTER SERVICES
  • Etablieren einer Governance-Struktur
• ETABLIEREN VON VERTRAGSMANAGEMENT-PROZESSEN (GOVERNANCE-PROZESSEN)
  • Service PerformanceundVertrags-Compliance Management
  • Deliverables Management
  • Baseline-/ Claim-Management
  • Anforderungs- und Angebots-Management(Demand/ Request Management)
  • Vertragsanpassung- und Entwicklung(Contract Change Management)
  • Risiko- und Issue-Eskalations-Management
  • Aufbau einer Vertrags- und Provider-Management-Funktion(Contract Management Office)
• PRAXISTRAINING: DIE "KUNST" DER OUTSOURCING-VERTRAGSANALYSE
  
  • Analyseziel- und Konzept
    
  • Die verschiedenenArten von Vertragsverpflichtungen
  • Praxistippsfür die Vertragsanalyse
  • Durchführung einer Vertragsanalyse mit Beispieltext und Musterlösung

Seminarinformationen als PDF-Dokument: